2022/3/5

【重要】

濃色の商品に白い粉が付着しているものについて

濃色のユニセックス商品に白い汚れのようなものが付着している、という内容のお問い合わせをいただき原因をお調べしたところ、パッケージの袋の帯電防止剤のお粉が付着していることが原因でございました。

 

ブリードアウト現象

「ブリードアウト現象」とは、フィルムを製造する際に使用したスリップ剤や酸化防止剤等の添加剤が時間の経過によりフィルムの表面に浮き出てくる現象のことです。
袋を保存しておくと、フィルムの表面に白い粉のようなものや斑点が付着している状態になっているものが発生します。

 

今回はこの粉が付着したことが原因でございますが、検討の結果、製品自体の検品を通過していることから、良品と判断させていただきます。

弊社倉庫にある商品については確認を行い、程度の激しいものは綺麗にした状態で発送をさせていただきます。

また、すでに該当の商品がお手元にある場合は、お手数ですが粉を払ってのご使用をお願いいたします。

 

今回の件での交換は在庫がないためご対応できかねるのですが、ご希望の場合は返品を承らせていただきたく存じます。

ご希望の場合はオンラインストア右下のチャット欄の返品・交換の項目からお問い合わせくださいませ。

何卒、よろしくお願いいたします。

 

2022/3/5 jour de muguet